위험 표현 사전
거래처 메일에 자주 쓰지만 분쟁 소지가 있는 표현 31개를 모았습니다. 빨간 점은 즉시 확인이 필요한 표현, 노란 점은 조건을 붙이면 안전해지는 표현입니다.
무조건 납품하겠습니다확정되지 않은 납기를 단정하면 지연 시 책임 문제가 생길 수 있어요.전액 보상해 드리겠습니다보상 조건은 계약 사안이라 메일 한 줄로도 구속력이 생길 수 있어요.저희 잘못입니다사실 확인 전 책임을 인정하면 이후 협상에서 불리해질 수 있어요.100% 보증합니다절대적 품질 보증은 하자 발생 시 그대로 근거가 됩니다.즉시 환불해 드리겠습니다환불·취소 조건 확약은 거래 조건 자체를 바꿉니다.법적으로 책임지겠습니다법적 표현은 담당자 선에서 확정할 수 없는 사안이에요.위약금을 부담하겠습니다법적 표현은 담당자 선에서 확정할 수 없는 사안이에요.최저가로 보장해 드릴게요가격 확약은 견적 유효기간·조건 없이 남으면 분쟁 소지가 있어요.오늘 바로 처리하겠습니다지키기 어려운 즉시 약속은 신뢰를 깎는 부메랑이 됩니다.말씀만 하시면 됩니다조건 없는 수용은 이후 요구의 기준선이 됩니다.문제 없습니다확인 전 단정은 나중에 사실과 다르면 더 큰 이슈가 됩니다.이상 없습니다확인 전 단정은 나중에 사실과 다르면 더 큰 이슈가 됩니다.틀림없이 도착합니다확정되지 않은 납기를 단정하면 지연 시 책임 문제가 생길 수 있어요.납기 확약드립니다확정되지 않은 납기를 단정하면 지연 시 책임 문제가 생길 수 있어요.배상해 드리겠습니다보상 조건은 계약 사안이라 메일 한 줄로도 구속력이 생길 수 있어요.변상해 드릴게요보상 조건은 계약 사안이라 메일 한 줄로도 구속력이 생길 수 있어요.당사 과실입니다사실 확인 전 책임을 인정하면 이후 협상에서 불리해질 수 있어요.전적으로 책임지겠습니다사실 확인 전 책임을 인정하면 이후 협상에서 불리해질 수 있어요.완벽하게 문제 없습니다절대적 품질 보증은 하자 발생 시 그대로 근거가 됩니다.하자 없음을 보장합니다절대적 품질 보증은 하자 발생 시 그대로 근거가 됩니다.무조건 환불해 드립니다환불·취소 조건 확약은 거래 조건 자체를 바꿉니다.언제든 반품 가능합니다환불·취소 조건 확약은 거래 조건 자체를 바꿉니다.계약에 따라 책임지겠습니다법적 표현은 담당자 선에서 확정할 수 없는 사안이에요.위약금을 지불하겠습니다법적 표현은 담당자 선에서 확정할 수 없는 사안이에요.제일 싸게 해 드릴게요가격 확약은 견적 유효기간·조건 없이 남으면 분쟁 소지가 있어요.최저가 약속드립니다가격 확약은 견적 유효기간·조건 없이 남으면 분쟁 소지가 있어요.즉시 해결해 드리겠습니다지키기 어려운 즉시 약속은 신뢰를 깎는 부메랑이 됩니다.내일까지 답변드리겠습니다지키기 어려운 즉시 약속은 신뢰를 깎는 부메랑이 됩니다.무엇이든 맞춰 드리겠습니다조건 없는 수용은 이후 요구의 기준선이 됩니다.요청하시는 대로 다 해드립니다조건 없는 수용은 이후 요구의 기준선이 됩니다.최대한 빨리 부탁드립니다기한이 모호한 요청은 급하지 않게 읽혀 미뤄지기 쉽습니다. 날짜가 없으면 기록으로도 약해요.