『즉시 환불해 드리겠습니다』, 메일에 써도 될까?
환불·취소 조건 확약은 거래 조건 자체를 바꿉니다. 약정에 없는 환불 조건을 메일로 약속하면 그 자체가 새 거래 조건이 됩니다. 안전한 대체 표현은 “환불·취소 조건은 거래 약정에 따라 안내드리겠습니다”입니다.
왜 위험한가
환불·취소 조건 확약은 거래 조건 자체를 바꿉니다.
상대는 이렇게 받아들여요
약정에 없는 환불 조건을 메일로 약속하면 그 자체가 새 거래 조건이 됩니다. 이미 생산에 들어간 주문일수록 타격이 큽니다.
안전한 대체 문구
“환불·취소 조건은 거래 약정에 따라 안내드리겠습니다”