『전적으로 책임지겠습니다』, 메일에 써도 될까?
사실 확인 전 책임을 인정하면 이후 협상에서 불리해질 수 있어요. '전적으로'는 분담 협상의 여지를 스스로 닫는 말입니다. 안전한 대체 표현은 “정확한 원인은 확인 후 안내드리겠습니다”입니다.
왜 위험한가
사실 확인 전 책임을 인정하면 이후 협상에서 불리해질 수 있어요.
상대는 이렇게 받아들여요
'전적으로'는 분담 협상의 여지를 스스로 닫는 말입니다. 복수 원인이 얽힌 사고일수록 치명적입니다.
안전한 대체 문구
“정확한 원인은 확인 후 안내드리겠습니다”